学校の保護者に対するよりよい対応と組織的な対応

学校とは生徒と教師だけの問題だけではありません。そこには保護者などとの問題も存在します。モンスターペアレンツはその典型であり、子供の生成器が上がらないことを担任のせいにしてクレームをつけてきたり、いじめを学校の問題として謝罪や慰謝料を請求してくることさえあるのです。このように問題が大きくなる前に、学校で組織的な対応が求められるんです。クレームや問題が起こったらすぐさま管理職に問題を共有し、情報収集を徹底させる必要があるのです。そして学校に問題があることがわかったら、早期に謝罪することも大事なんです。日々届けられる保護者のクレームには、傾聴や共感をベースに親身に丁寧に対応することもよりよい対応として大事なのです。