現在の学校は様々な問題を抱えています。例えばいじめや体罰、保護者からのクレーム処理やモンスターペアレントへの対応などが挙げられるでしょう。そうした学校問題の現状を踏まえた上で、教職員が考慮すべきことは丁寧な応対を心がけることかもしれません。
日々色々問題が起こるので、全てに時間を割くのは難しいのが現状です。しかし何もしないまま放置しておくと、問題が悪化して後々よりその対応に苦慮することになってしまうかもしれません。生徒や保護者から相談を受けた教職員は、その話をしっかりと聞いた上で速やかに行動することが求められています。その際は相談者のプライバシーなどにも考慮して、丁寧な行動を心がける必要があるでしょう。